Ligações que não completam, linhas fora de área, cobranças
indevidas, sinal ruim e créditos (pré-pagos) descontados indevidamente estão
entre as principais reclamações dos usuários de telefonia móvel ou fixa.
A qualidade do serviço oferecido pelas operadoras está sendo
investigado em Feira de Santana, nesta quinta-feira, 3. A iniciativa é da
Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI), instalada na Assembleia Legislativa da
Bahia, cujo relator é o deputado Joseildo Ramos.
Equipe da Superintendência Municipal de Proteção e Defesa do
Consumidor (Procon) também está presente no local. O nível de satisfação dos
clientes está sendo avaliado no questionário contendo 21 perguntas. As
denúncias podem ser anônimas e poderão fazê-la tanto o usuário do serviço
quanto lideranças de bairro como representantes de sindicatos. SECOM
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