São Paulo - Pesquisa realizada pela Associação Paulista de
Medicina (APM) em parceria com o Instituto Datafolha e divulgada nesta
quinta-feira, 17, constatou que 79% dos clientes de planos de saúde enfrentaram
dificuldades ao acionar as operadoras nos últimos dois anos.
A principal reclamação é sobre o atendimento em
prontos-socorros (PSs), que corresponde a 80% das questões relatadas. A média
de conflitos por cliente é de 4,3. Além disso, 30% declararam que recorreram ao
Sistema Único de Saúde (SUS) ou à rede particular por falta de opções de
atendimento no plano de saúde, um aumento de 50% em relação à pesquisa de 2012.
Foram entrevistados 861 clientes com mais de 18 anos que usaram planos de saúde
nos últimos dois anos. (BOL)
Mônica Reolom
Nenhum comentário:
Postar um comentário