Agência da avenida João Durval descumpriu Lei dos 15 minutos
Superintendência Municipal de Defesa do Consumidor (Procon) autuou e multou a agência do Banco Bradesco, situada na avenida João Durval Carneiro, por descumprimento à lei dos 15 minutos. As equipes do Procon realizam semanalmente fiscalizações em agências bancárias na cidade a fim de verificar se os bancos estão cumprindo às normas estabelecidas por lei.
De acordo com o superintendente do órgão, Jorge Marques, foi aplicada multa no valor de R$ 106.400 por ultrapassar o tempo estipulado em lei. “O fiscal entrou na fila às 11h20 e foi atendido às 11h48, ou seja, passou 28 minutos à espera de atendimento, ultrapassando o tempo limite que é de 15 minutos. A agência, mesmo em dias de grande movimento, devem adotar providências para atender o cliente dentro do prazo estipulado”, explica. MAIS
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