A Fundação Hospitalar de Feira de
Santana (FHFS) implantou uma nova metodologia para avaliar a satisfação dos
usuários do Sistema Único de Saúde (SUS). O Complexo Materno-Infantil do
Hospital Inácia Pinto dos Santos (HIPS) — conhecido como Hospital da Mulher —
passou a adotar o Serviço de Qualidade Hospitalar, reforçando o compromisso com
a melhoria contínua e a excelência no atendimento.
No primeiro mês de aplicação da
pesquisa sob os novos critérios, o Hospital da Mulher registrou um índice de
satisfação de 9,22. Entre os 647 pacientes entrevistados, a maioria atribuiu
notas entre 9 e 10 para o atendimento recebido, destacando também a estrutura
física hospitalar e ambulatorial, que obteve nota máxima. Mais.
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