A Superintendência Municipal de Defesa do Consumidor
(Procon) notificou duas agências bancárias em Feira de Santana por descumprirem
a Lei dos 15 minutos. Em média, os clientes levaram entre 1h30 a 2h nas filas
de agências da Caixa Econômica Federal (CEF) e Bradesco, na tarde desta
segunda-feira, 6.
Na Caixa Econômica Federal, agência Subaé, na rua Aristides
Novis, Centro, clientes denunciaram a permanência na fila por períodos
superiores a 2 horas.
Para agravar a situação, conforme o chefe de Fiscalização do
Procon, Itaracy Pedra Branca Júnior, o ar-condicionado no pavimento térreo da
CEF estava com defeito e a máquina para emissão de senha desligada. “Somente
quando solicitamos providências, a máquina foi religada”, explicou.
Já na agência 3516 do banco Bradesco, na rua Conselheiro
Franco, fiscais do Procon confirmaram, através de monitoramento, a demora em
média de mais de 1h30 para os clientes serem atendidos. “Recebemos várias
denúncias de clientes e também pegamos senha comprovando as denúncias”, revelou
Itaracy Júnior.
Diante da constatação das irregularidades, os fiscais do
órgão emitiram notificação, que deverá resultar em multa, nas duas agências
bancárias. As gerências terão prazo de 10 dias para apresentarem defesa.
(Secom - Ronaldo Belo)
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