O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) identificou mais de 2
mil reclamações referentes ao empréstimo consignado para beneficiários do Auxílio Brasil. O
levantamento da entidade foi feito entre os dias 11 e 17 de outubro em
diferentes canais digitais que mostravam as queixas dos consumidores sobre a
modalidade de empréstimo.
Segundo o Idec, o monitoramento passou por mais de 9 mil
comentários em 10 canais de YouTube, em páginas no Instagram, Facebook, páginas
de reclamação e também no site consumidor.gov.br.
Entre os problemas que os consumidores relataram estão o
assédio das instituições financeiras e a venda casada de seguro prestamista,
modalidade de seguro voltada para o pagamento de obrigações financeiras, no
caso de situações inesperadas que impeçam a quitação de dívidas. Ou seja, é um
tipo de proteção para clientes que possuem dívidas e que, diante de
imprevistos, podem não conseguir pagar as prestações. Mais.
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