A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), autarquia da Prefeitura de Feira de Santana, tem mantido ao longo dos últimos quatro anos uma taxa de resolutividade acima da média nacional, com 32,33% de conciliação. Isso significa que mais de um terço dos problemas apresentados pelos consumidores foram resolvidos diretamente no Procon, sem a necessidade de encaminhamento ao judiciário. Esse índice é considerado excelente, visto que uma taxa de 20% é analisada como positiva em todo o Brasil.
A conciliação no Procon é
conhecida pela sua rapidez, com os casos sendo resolvidos em um prazo de 30 a
40 dias no máximo. Além disso, os consumidores não precisam arcar com custos de
honorários advocatícios ou taxas, tornando o processo mais acessível. A
eficiência também ajuda a desafogar o Poder Judiciário, reduzindo a quantidade
de casos relacionados à defesa do consumidor que precisam ser julgados. Mais.
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