A equipe de fiscalização do Procon está verificando se o
atendimento a correntistas e clientes nas agências bancárias de Feira de
Santana estão sendo efetuados nos 15 minutos, para atendimento nos caixas, e em
25 minutos para os demais serviços, como prevê a lei.
De acordo com a superintendente do órgão, Suzana Mendes,
quando observam demanda de tempo maior do que o previsto na lei, os fiscais
lavram o auto de infração. Depois, abre-se o processo administrativo. O prazo
de defesa é de dez dias, que deve ser apresentada por escrito pelo banco.
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