Cumprindo a notificação da Superintendência Municipal de
Defesa do Consumidor (Procon), o supermercado G Barbosa não mais está cobrando
taxa de estacionamento aos seus clientes. Em uma reunião na tarde desta
quarta-feira, 27, entre a superintendente do órgão, Suzana Mendes, e diretores
da empresa, ficou combinado que em até 30 minutos os clientes não são obrigados
a apresentar o comprovante da compra.
Para a
superintendente, o acordo representa um avanço na relação com os consumidores.
“A lei prevê que a tolerância é de 10 minutos, mas por se tratar de um
estabelecimento de grande porte, conseguimos ampliar esse prazo para 30
minutos”, explicou. Entretanto houve um impasse quanto ao tempo máximo que os
clientes, mesmo apresentando comprovante de compra, estarão isentos de pagar a
taxa.
Os representantes do
G Barbosa sugeriram um limite de três horas para as compras, o que não foi
aceito pelo Procon. “Não aceitamos, porque a lei não limita tempo. A lei não
trata sobre valor mínimo ou máximo, está bem subjetiva e fala apenas em cliente
e isenção”, afirmou Susana Mendes. Uma nova reunião será realizada para
discutir a questão, em data a ser definida.
Na oportunidade, a
superintendente do Procon também questionou os diretores do G Barbosa quanto a
medidas para melhorar o atendimento aos clientes. “Colocamos a questão das
filas nos caixas de atendimento, e os representantes da empresa disseram que
tem se posicionado em melhorar o atendimento para que essas três horas que eles
sugerem sejam suficientes”, salientou. (Secom-Ordachson Gonçalves)
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