A partir de amanhã (8), será mais fácil cancelar serviços de
telefonia fixa e móvel, internet e TVs por assinatura. O cancelamento poderá
ser feito por telefone, terminais ou internet, sem necessidade de falar com
atendentes. O bloqueio das contas será automático, com prazo máximo de dois
dias para conclusão, podendo ser feito por meio de ligação telefônica, pela
internet ou pelos terminais.
Esses benefícios estão previstos no Regulamento Geral de
Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC), que entra em
vigor nesta terça-feira. Com o RGC, a Agência Nacional de Telecomunicações
(Anatel) busca diminuir o número de reclamações feitas por consumidores a sua
central de atendimento.
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